Sul nostro nuovo portale dell’Accademia Albertina, abbiamo pubblicato avviso con relativa pagina di Troubleshooting per risolvere eventuali problemi di accesso al proprio profilo istituzionale. 

Abbiamo creato la sezione per fornirvi una guida dettagliata e pratica, in grado di supportarvi nella risoluzione delle problematiche più comuni che potrebbero sorgere durante l’utilizzo della nostra piattaforma. L’obiettivo principale di questa pagina è garantirvi un’esperienza utente ottimale, riducendo al minimo i tempi di inattività e le difficoltà operative.

Perché è importante consultare questa pagina?

La nostra nuova piattaforma è progettata per offrire un servizio intuitivo e affidabile. Tuttavia, sappiamo che possono verificarsi situazioni impreviste che richiedono attenzione e intervento. La pagina di risoluzione dei problemi è stata sviluppata proprio per aiutarvi in questi casi, fornendo soluzioni rapide e chiare.

1. Soluzioni Immediate ai Problemi Più Comuni

Questa pagina raccoglie le risposte alle domande più frequenti e le soluzioni ai problemi tecnici più diffusi. Le soluzioni proposte, attualmente incentrate sulle problematiche di accesso alla piattaforma stessa, sono studiate per risolvere problemi specifici in modo efficace, consentendovi di riprendere subito le vostre attività.

2. Prevenzione di Errori e Blocchi

Consultare questa pagina non serve solo a risolvere problemi già presenti, ma anche a prevenire situazioni che potrebbero compromettere temporaneamente o permanentemente l’accesso alla piattaforma.

3. Supporto Ulteriore in Caso di Necessità

Se, nonostante le istruzioni presenti nella pagina, non riuscite a risolvere il problema, non preoccupatevi. In fondo alla sezione troverete le indicazioni su come contattare gli sviluppatori. Saremo lieti di aiutarvi per garantire che la vostra esperienza sulla piattaforma sia sempre positiva.

Quando contattate il supporto, vi consigliamo di fornire le seguenti informazioni per velocizzare la risoluzione del problema:

• Una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
• Eventuali messaggi di errore visualizzati (anche screenshot vanno bene).
• I passaggi già seguiti per tentare di risolvere il problema.
• Il dispositivo e il browser utilizzati durante l’errore.

Questo ci permetterà di intervenire in modo più rapido ed efficiente.

Ricordiamo nuovamente che la pagina si trova al seguente link: https://albertina-academy.it/troubleshooting/

Si ricorda inoltre il nostro: Supporto tecnico e contatti

Per domande o segnalazioni relative al nuovo sito, è disponibile il Support Button (pulsante “?”) in basso a destra, visibile solo se loggati. Compilando il form, la vostra richiesta sarà inviata direttamente ai responsabili tecnici.
In alternativa, potete contattare l’email dedicata: new@albertina.academy.

Grazie per la vostra attenzione e collaborazione.